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广州新命运电商

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新命运是一家专注于提供电商培训、咨询、电商企业管理顾问等的培训教育科技集团公司。新命运的产品主要以电商管理和培训为主导,课程分为两大类,一类为电商企业管理及落地辅导班,另外一类为电商实战技能班。
广州新命运电商

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广州电商客服密训实战学习班

广州电商客服密训实战学习班

课程学时: 详询

授课类型: 一对多

开班时间: 详询

课程价格: 详询

QQ咨询:点击这里给我发消息

授课学校: 广州新命运电商

招生对象:详询

开班人数:详询

优惠价格: 详询

课程介绍

电商客服密训实战班


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好的客服可以让客单量翻倍!


痛点挖掘

客服话术太差,销量成交成问题?

客服团队散漫,工作效率低下?

售前售后流程不清晰,监管不到位?

目标达不成,不知道如何量化设定客服考核指标?


价值体现和卖点

目标清晰化

1、电商客服岗位职责清晰化

2、良好的发展方向规划


体系标准化

3、建立良好的客服考核指标体系及激励机制

4、掌握客服售前售后流程及处理办法


客服专业化

5、掌握客服成交话术

6、打造售前售后良好的闭合系统

7、完善的客服培训体系


课程内容

阶段一 了解客服核心职责

课程重点:让自己和普通远离,成为顶尖客服的要点

课程目标:掌握客服负责范畴事项、及快速成为优秀客服主管要素


阶段二 售前快速成交方法

课程重点:客服咨询类型分类、促进客户成交的话术

课程目标:打造快速高效成交客服


阶段三 售后处理技巧掌握

课程重点:售后的类型解析,高效处理售后方法

课程目标:明确处理各类售后问题


阶段四  合理的绩效考核的制定

课程重点:划分客服绩效指标类型,针对店铺打造专属客服KPI

课程目标:实现合理通过考核激励客服团队


师资介绍

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杨茂隆老师

原罗浮宫首席设计师

小才子旗舰店品牌创始人

淘宝天猫店铺过亿卖


浩子老师

8年电商运营经验,

淘系精英系列讲师,

新命运内训核心导师,

2年内帮助数百个店铺月销破百万

擅长直通车数据分析及精细化运营,多年实践总结出一套可持续提升、可复制的中小店铺运营思路和方法。


学员见证


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关于我们


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新命运的产品主要以电商管理和培训为主导,课程分为两大类,一类为电商企业管理及落地辅导班,另外一类为电商实战技能班,其中包含总裁《电商管理系统班》、《电商管理系统落地辅导班》、《电商零基础创业班》、《电商全能实战运营班》、《总裁销量爆破班》、《内训实战诊断辅导班》、《京东全能实战运营班》、客服班等不同类型的电商课程。


更多培训课程,学习资讯,课程优惠,课程开班,学校地址等学校信息,请进入广州新命运电商网站详细了解,咨询电话:400-160-5808 ,咨询QQ:点击这里给我发消息

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